14 günlük cayma hakkı
Kişiye özel ürün istisnasına girmeyen ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden cayabilirsiniz. Teslimden önce de cayma bildirimi yapabilirsiniz. Bildiriminizi support@happy3dworld.com adresine veya aşağıdaki posta adresine yazılı olarak iletin. Bildirimin süresi içinde gönderilmesi yeterlidir; hakkın kullanımı mağazanın ön onayına bağlı değildir.
İade nasıl yapılır?
- Sipariş numaranızı, adınızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri belirterek cayma bildiriminizi iletin. Aşağıdaki örnek formu kullanmanız zorunlu değildir.
- Cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderin. Ürünü taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyin; varsa ürünle verilen parçaları birlikte gönderin. Ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamaya yönelik olağan inceleme hakkınız vardır; ambalajın açılması tek başına iadeyi engellemez.
- İade gönderi belgesini ve takip numarasını saklayın.
İade adresi: İlyas Mutlu, Yenimahalle, Yıldırım Beyazıt Sokak, Köşk Apartmanı No: 9/22, Kestel / BURSA.
İade taşıyıcıları: PTT, DHL, Sürat Kargo. Belirtilen taşıyıcılarla yapılan cayma iadelerinde kargo ücreti mağazaya aittir. Gönderi kodu veya taşıma düzenlemesi için bize ulaşabilirsiniz; bu işlem cayma bildiriminizin geçerliliğini etkilemez. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ek masraf yüklemeden ürünü aldırmak için bizimle iletişime geçin. Belirtilenler dışında kendi tercihinizle farklı bir taşıyıcı kullanırsanız bu taşıyıcının gönderim ücretini siz karşılarsınız. Ayıplı mal ve taşıyıcının şubesinin bulunmaması gibi hallerde emredici tüketici hakları saklıdır.
Geri ödeme
Cayma kapsamındaki ödemeler, varsa iadesi gereken teslim masraflarıyla birlikte, ürünü belirtilen iade taşıyıcılarından birine teslim ettiğiniz tarihten itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Farklı bir taşıyıcıyla gönderimde bu süre ürünün satıcıya ulaşmasıyla başlar. Teslimden önce caymada süre, bildirimin satıcıya ulaşmasıyla başlar.
İade, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, sizden ek masraf alınmadan ve tek seferde yapılır. Kartla ödenen tutar aynı karta iade edilir; banka hesabınıza yansıma zamanı bankanın işlem sürecine bağlıdır. Mağaza çekini veya değişimi kabul etmeye zorlanmazsınız.
İptal ve kişiye özel üretim
Standart ürünlerde üretime başlanması cayma hakkını kaldırmaz. Adınızın basılması, özel ölçü veya size özgü tasarım gibi kişisel isteklerinize göre hazırlanan ürünlerde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ndeki cayma istisnası uygulanabilir; bu durum sipariş verilmeden önce açıkça bildirilir. Standart renk/model seçimi veya sipariş üzerine baskı yapılması tek başına tüm iadeleri dışlayan bir şart değildir. Kişiye özel taleplerde üretim başlamadan iptal için bize ulaşın; üretim durumu ve varsa kararlaştırılan koşullar yazılı olarak değerlendirilir.
Ayıplı, yanlış veya hasarlı ürün
Ayıplı maldan doğan bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız misliyle değişim gibi yasal seçimlik haklarınız saklıdır. Bu haklar 14 günlük cayma süresiyle veya kişiselleştirilmiş ürün istisnasıyla ortadan kalkmaz. Ayıplı/yanlış ürünün iade ve çözüm masrafları tüketiciye yüklenmez. Başvuru için support@happy3dworld.com adresini kullanabilirsiniz.
Örnek cayma bildirimi
Alıcı: İlyas Mutlu — Yenimahalle, Yıldırım Beyazıt Sokak, Köşk Apartmanı No: 9/22, Kestel / BURSA — support@happy3dworld.com
Bu bildirimle aşağıdaki ürünün satış sözleşmesinden cayma hakkımı kullanıyorum. Sipariş numarası: Sipariş tarihi / teslim tarihi: Ürün ve adet: Tüketicinin adı soyadı ve adresi: Bildirim tarihi: İmza (yalnızca kâğıt üzerindeki bildirimlerde):
Başvuru ve uyuşmazlıklar
Talep ve şikâyetlerinizi satıcının e-posta veya posta adresine iletebilirsiniz. Yasal parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetlerine; ilgili hallerde dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı olmak üzere tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz. Bu metin emredici tüketici haklarını sınırlamaz.